Приметы времени

[dzz]

В последнее время повадились звонить электрические девушки, ровным, но настойчивым голосом пытающиеся пообщаться со мной от имени известного провайдера связи. На традиционную встречную просьбу "докажите, что вы не робот" тем же ровным голосом отвечают, мол, "к сожалению, нам не удалось добиться конструктивного диалога" и уходят в астрал.

В общем, технологический прогресс налицо, синтезировать гладкую речь и распознавать голос роботы/нейросети научились неплохо, однако, мимикрировать под человека им пока сложно. Недоработки, в первую очередь, интонационные (артикуляция на зависть дикторам советского ТВ, но в реальности люди так не говорят), эмоции отсутствуют полностью и совсем не слышно дыхания. Ну и нет даже попыток ответить на нестандартный вопрос.

Вообще, засилье ботов на техподдрежке начинает меня серьёзно расстраивать. Пока функционально они лишь забалтывают клиента, в лучшем случае подпихивая ему данные из FAQ-а. Добраться же до живых людей, способных решить твою проблему, становится уже непросто.

P.S. Интересно, когда дойдёт до ботов, с которыми можно будет весело и интересно поболтать, как с секретарём на ресепшене?

P.P.S. Идея для авторов сервиса: на требование доказать, что ты не робот, спрашивать: "вы что, гуманист?" :)))

Comments

[scarab.livejournal.com]

У Тинькова робот-секретарь троллит этих обзвонщиков в полный рост.