Приметы времени

[dzz]

В последнее время повадились звонить электрические девушки, ровным, но настойчивым голосом пытающиеся пообщаться со мной от имени известного провайдера связи. На традиционную встречную просьбу "докажите, что вы не робот" тем же ровным голосом отвечают, мол, "к сожалению, нам не удалось добиться конструктивного диалога" и уходят в астрал.

В общем, технологический прогресс налицо, синтезировать гладкую речь и распознавать голос роботы/нейросети научились неплохо, однако, мимикрировать под человека им пока сложно. Недоработки, в первую очередь, интонационные (артикуляция на зависть дикторам советского ТВ, но в реальности люди так не говорят), эмоции отсутствуют полностью и совсем не слышно дыхания. Ну и нет даже попыток ответить на нестандартный вопрос.

Вообще, засилье ботов на техподдрежке начинает меня серьёзно расстраивать. Пока функционально они лишь забалтывают клиента, в лучшем случае подпихивая ему данные из FAQ-а. Добраться же до живых людей, способных решить твою проблему, становится уже непросто.

P.S. Интересно, когда дойдёт до ботов, с которыми можно будет весело и интересно поболтать, как с секретарём на ресепшене?

P.P.S. Идея для авторов сервиса: на требование доказать, что ты не робот, спрашивать: "вы что, гуманист?" :)))

Comments

[dzz.livejournal.com]

Самое занятное, что в моём случае это не реклама.

Мобильный провайдер пытается убедить меня оплатить спорный счёт на 160 (сто шестьдесят) рублей. Отключить меня они не могут, ибо по другим номерам я "уважаемый клиент" и плачу по паре тысяч в месяц.

Номер уже лет десять принадлежит не мне по их же инициативе (передан из-за неактивности), мяукать СМС-ками, голосовыми сообщениями и прочим спамом они начали в 2016-м, но упорство вызывает уважение. Я всё жду, когда до товарищей дойдёт, что проще списать эту сумму, чем продолжать тратить ресурсы на её получение.

[parakhod.livejournal.com]

А, да, знакомая клиника.
У нас тут местные традиции тоже в том, что вечно есть спорные счета или "счёт за закрытие", которые никто оплачивать разумеется не спешит. Да, можно типа взыскать по суду, но все прекрасно знают что иск стоит примерно 300 евро, да и в конце всё равно урегулировать можно будет на сумму максимум в половину от запрошенного. Так что тоже бомбят смсками или бумажными письмами, но вот голосом нельзя если не компания по получению долгов, по закону будет нарушение.
У меня сейчас парочка таких в спам автоматически сыпется. Ну дорогой (в разных смыслах) мой предыдущий интернет-провайдер — я тебе 50 евро за закрытие контракта оплачивать не буду. Радуйся что сам снял антенну радиобриджа с крыши и отдал её твоему курьеру, а не выставил за те же 50 евро на ебее, как некоторые делают.