Как Qiwi спасал мои деньги...
Nov. 19th, 2010 12:07 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
dzzВ платёжной системе ОСМР/Qiwi работают достойные соперники СУП-а :)
Т.е. до сих пор всё было хорошо и удобно - ввожу в терминале номер телефона и пин-код, кладу денежку в кошелёк и сразу плачу ей за то-то и то-то. Легко и удобно. Но скучно.
Что сделать, чтобы жизнь не казалась клиенту пресной? Нужно всего-то прикрутить к хорошо работающему сервису новую мегафичу, включив её в обязательном порядке всем абонентам.
Так вот, выхожу сегодня из офиса, закидываю денег в в терминал, плачу за сервис и собираюсь уйти в ночь. Но не тут-то было! Звонок. "Бла-бла-бла... Киви... Галактеко опасносте... Подтвердите платёж, нажав 1". Перекладывая смартфон в другую руку случвйно отбиваю звонок. Приходит СМС: "Платёж не проведён, поскольку абонент ОТКАЗАЛСЯ его подтвердить". Ладно, иду к другому терминалу, провожу платёж ещё раз, решая ради эксперимента не отвечать на звонок. Звонят. Отбиваю. Ещё раз. И ещё раз. ДЕСЯТЬ РАЗ, в совокупности. Потом звонки прекращаются.
Дома лезу в Qiwi через web-интерфейс. Платёж не проведён, поскольку не подтверждён. В настройках - галка "Подтверждающий звонок". Снимаю, провожу платёж, получаю подтверждение. Всё хорошо? Ага, щаз - звонилка снова стучится в телефон и требует подтверждения снятия галки.
Вопрос, собственно, в одном - нафига было так делать? Что стоило предложить включить защитное подтверждение с согласия абонента при внесении денег через терминал? Вопрос, разумеется, риторический ;)
P.S. Подтверждение, кстати, небесплатное, стоит 1р. Фигня, вроде, но с 1000 платежей уже штука набегает.
Т.е. до сих пор всё было хорошо и удобно - ввожу в терминале номер телефона и пин-код, кладу денежку в кошелёк и сразу плачу ей за то-то и то-то. Легко и удобно. Но скучно.
Что сделать, чтобы жизнь не казалась клиенту пресной? Нужно всего-то прикрутить к хорошо работающему сервису новую мегафичу, включив её в обязательном порядке всем абонентам.
Так вот, выхожу сегодня из офиса, закидываю денег в в терминал, плачу за сервис и собираюсь уйти в ночь. Но не тут-то было! Звонок. "Бла-бла-бла... Киви... Галактеко опасносте... Подтвердите платёж, нажав 1". Перекладывая смартфон в другую руку случвйно отбиваю звонок. Приходит СМС: "Платёж не проведён, поскольку абонент ОТКАЗАЛСЯ его подтвердить". Ладно, иду к другому терминалу, провожу платёж ещё раз, решая ради эксперимента не отвечать на звонок. Звонят. Отбиваю. Ещё раз. И ещё раз. ДЕСЯТЬ РАЗ, в совокупности. Потом звонки прекращаются.
Дома лезу в Qiwi через web-интерфейс. Платёж не проведён, поскольку не подтверждён. В настройках - галка "Подтверждающий звонок". Снимаю, провожу платёж, получаю подтверждение. Всё хорошо? Ага, щаз - звонилка снова стучится в телефон и требует подтверждения снятия галки.
Вопрос, собственно, в одном - нафига было так делать? Что стоило предложить включить защитное подтверждение с согласия абонента при внесении денег через терминал? Вопрос, разумеется, риторический ;)
P.S. Подтверждение, кстати, небесплатное, стоит 1р. Фигня, вроде, но с 1000 платежей уже штука набегает.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2010-11-19 10:23 am (UTC)//небесплатное, стоит 1р. с 1000 платежей уже штука набегает.
ну вот и ответ.
no subject
Date: 2010-11-19 01:56 pm (UTC)Однако, у меня с QIWI свои счёты - где-то пару месяцев назад они дней десять не могли положить на счёт пару тысяч рублей, которые я внёс через терминал. Но это полбеды - больше напрягло то, что сначала целую неделю кормили безрезультатными завтраками "подождите сутки", "подождите ещё двое суток" - пока не написал жалобы по спец.адресам (которые на сайте QIWI "почему-то" не указаны).
После этого случая целиком перешёл на банковские счета/карты - благо они уже хорошо продвинулись по количеству партнёров и скорости переводов.