Пятиминутка ненависти

[dzz]

Сегодня под девизом "долбоносики и юзабилити".

Итак, московский электронный журнал/дневник, инструмент, обязательное пользование которым вменили всем столичным школьникам и их родителям. Про глючность самого сервиса - в другой раз, сейчас же поговорим о входе и выходе.

Вход в оное поделие предполагается только с сайта правительства Москвы (aka mos.ru). Заходим на сайт, авторизуемся, ищем на странице ссылку "Электронный дневник" (мелким шрифтом в шапке) и попадаем куда нужно. Вроде, всё ок. Но авторизованная сессия имеет свойство кончаться (ради вашей безопасности, да!), и что мы наблюдаем в этом случае? А наблюдаем следующее (кликабельно):



Как снова войти в сервис? Нажать кнопку "Войти" в шапке сайта? А вот вам васаби! Это вход для учителей и сотрудников, ученики и родители пролетают мимо. Для того, чтобы авторизоваться, нужно снова ручками зайти на mos.ru и повторить действия из третьего абзаца.

Самое смешное, что месяц назад на сайте появилась кнопка "Вход для учеников и родителей", которая делала ровно то, что надо. Но через два дня она таинственно исчезла (очень похоже, что по команде начальства "вход должен быть только через mos.ru и никак иначе, а то пончики плохо продаются"). На самой же странице с картинки ссылки на родительский сайт отсутствуют.

Риторический вопрос: у авторов сервиса дети-школьники есть? ;)))

Comments

Хех!

[de_nada]

Одна из основных проблем современности в том, что принимаемые решения своими последствиями никак не касаются самих ЛПР.
А в данном случае - и разрабов-исполнителей этого т.н. "сервиса".

Ну не осталось практически никаких вменяемых механизмов обратной связи, чтоб надёжно пресекать такое вот безобразие. Увы.

С уважением.

[shkslj.livejournal.com]

Та намана. Там реклама азино скоро будет и индивидуалок

[avnik.livejournal.com]

Это похоже распространенная болезнь. В школах города Вильнюса -- логин нормальный, но сессия 10-15 минут, и при протухании тебя выкидывает на страницу с логином. То есть просто держать вкладку с "ребенком на сегодня" открытой для контроля и мотивации не получится.

А вообще довольно удобный механизм для коммуникации с учетелями (главное письменный)

[sha10ka.livejournal.com]

А еще этой херью обязательно педагоги пользоваться должны, в том числе дошкольные педагоги. У тебя вокруг 20 четырехлеток носится, а ты должна отметить в электронном журнале, потом в другом сервисе питание заказать им, и еще план занятий в электронном виде отправить. Всё с заботой о детях и из родителях делают.

[dzz.livejournal.com]

Просто никому не пришло в голову грамотно разработать бизнес-процесс с точки зрения удобства. Это ж целых аналитиков нужно привлекать и педагогов отрывать от работы :)

Как обычно, поручили технарям "сделать красиво", те сделали в меру своего понимания.

[dzz.livejournal.com]

На момент отключения кнопки там была реклама Собянина :)

[shkslj.livejournal.com]

А это служба одного окна:) он кстати и ко мне в инстаграм стучался.

[dzz.livejournal.com]

Сама идея электронного дневника - правильная, никто особо не спорит. С московским подводит реализация (в прошлом году дневниковая часть глючила не по-детски).

Плюс, многие процессы явно придумывали люди, далёкие от юзабилити и/или кровно не заинтересованные в конечном удобстве. Та же переавторизация явно была отдана на откуп технарям :)

RE: Хех!

[dzz.livejournal.com]

На московское городское управление с приходом оленевода вообще стало сложно как-то влиять. Они, вроде, и полезные вещи делают, но с таким светом Амана в очах, что страшно порой становится :)

[dotslashmute.livejournal.com]

Это ты ещё не мониторил успеваемость ребёнка по этому поделию в его мобильной инкарнации.
Там такая математика, что у меня мозги плавятся в попытках её понять.

[mike-mihalych.livejournal.com]

Есть у них все. Как и у их руководства. И определенным образом поставленные задачи тоже.

[dzz.livejournal.com]

Знаешь, по собственному опыту могу сказать, что часто народ даже не догадывается, насколько кривые бизнес-процессы строит. Ибо с определённой точки зрения всё выглядит отлично.

Лечится такая ситуация с помощью качественных бизнес-аналитиков и маркетоидов на начальном этапе проекта и службой качества и обратной связью с конечными пользователями на этапе запуска и эксплуатации. Но электронный дневник - проект некоммерческий, поэтому на эффективность явно решили забить. То, что забивание наносит репутационные потери, в голову руководства ДИТ-а, видимо, не приходит.

[dzz.livejournal.com]

У меня была идея поставить это в телефон, но что-то остановило :)

[dzz.livejournal.com]

Он к нам в физический почтовый ящик влез в виде личного поздравления от мэра :)