Пятиминутка ненависти

[dzz]

Сбербанк опять радует. Получить в Москве информацию по счёту (не карточному) в другом городе - совершеннейший анрил, в отделении посылают на сайт сбера писать заявление и обещают ответить в течение 30 дней.

Получается, что у СБ РФ нет не только единой централизованной, но даже и федерализованной базы с общим по банку доступом. Т.е. региональные отделения, по сути - совершенно отдельные банки, связанные только на уровне холдинга, но не имеющие эффективных внутренних операционных коммуникаций. При этом бренд позиционируется в стране как единый самый крупный банк.

Comments

[vitus_wagner]

У них там вообще любят посылать в интернет.
Помнится, мне не хотели распечатать подтверждение оплаты, сделанной через мобильный банк, говорили "зайдите в сбербанк-онлайн, сами распечатайте и принесите, мы заверим". А оплата-то через SMS, она в сбербанк-онлайн не показывалась.

[shur-ik.livejournal.com]

"Т.е. региональные отделения, по сути - совершенно отдельные банки, связанные только на уровне холдинга, но не имеющие эффективных внутренних операционных коммуникаций."

Совершенно верно. Именно так и есть.

[dzz.livejournal.com]

А что там у них целый Сбертех делает на тему интеграции, интересно? Ну, кроме "осваивания денег" ;)

[shur-ik.livejournal.com]

Кроме внутренних распилов -- делает единую всесоюзную рекламу.

В Духлесс показано хоть и краешком, но правдиво.

[scarab.livejournal.com]

Именно так. У них даже АБС разные в разных банках. Интеграции нет и она, в общем-то, никому там особо и не нужна, иначе бы давно сделали.

[dzz.livejournal.com]

Большая часть операций совершается в рамках одного региона, это понятно. А меньшая часть клиентов перетопчется ;)

[vinsenty.livejournal.com]

Дык, Москва же - не Россия :)
СБ РФ - это 14 "территориальных" банков, поделивших между собой географическую карту России. Плюс ещё сколько-то дочек в разных странах.

[dzz.livejournal.com]

> 14 "территориальных" банков, поделивших между собой географическую карту России

Но они это не афишируют, продвигая себя везде как единый бренд. В результате возникает когнитивный диссонанс, когда оказывается, что нельзя получить выписку по ульяновскому счёту в Москве, а за перевод с одного сберовского счёта на другой берётся комиссия.

[vinsenty.livejournal.com]

// продвигая себя везде как единый бренд.

На заборе тоже написано, а за ним дрова лежат.
Сейчас за каждый чих комиссия вообще.
Раньше можно было положить денег на карту человеку в другом регионе (другом СБанке) без комиссии, теперь фиг, хоть копеечку да сдерут. Могут комиссию взять и при переводе между счетами в одном банке. Могут заблочить деньги на месяц, либо снятие будет 1% комиссии. В общем, волшебный банк.

[x-llyric-z.livejournal.com]

> «региональные отделения, по сути - совершенно отдельные банки»
.
И не только региональные. Не так давно закрывал сбербанковский счёт, открытый в Москве. В ближайшем ко мне отделении сказали: "нет, мы не можем". Отправили в то отделение, где он был открыт.
.
А ещё какое-то время назад - не знаю, как сейчас - Сбербанк даже брал комиссию за перевод между своими же счетами, но в разных регионах.
.

[dzz.livejournal.com]

> комиссию за перевод между своими же счетами, но в разных регионах

Он и сейчас берёт, проверяли в начале января.

[mike-mihalych.livejournal.com]

Мне в ноябре закрыли спокойно в другом отделении - не в том, в котором в 2000-ом открывал.

[dzz.livejournal.com]

Скорее всего, оба отделения принадлежали к одному территориальному банку в составе СБ.

А мы для того, чтобы снять остатки по счёту, открытому в Кемерово, запрос о розыске этого счёта пишем через штаб-квартиру со сроком рассмотрения в 30 дней.

Хм-ммм...

[de_nada]

А меня напрочь убило другое.

Пришёл заплатить госпошлину за продление гладкой РОХи.
Поскольку платёжка с реквизитами была мне сунута по старинке из рук в руки инспектором ЛРР, пришлось шлёпать в ближайший сбер (ага, заяву на услугу продления можно - и нужно! - подавать на госуслугах, но заплатить пошлину там же картой нельзя).

По той же опаске, что "не прокатит", не стал соваться в терминал оплаты (мало ли что там с реквизитами, да и вбивать туда несколько метров своих ФИО/адреса тоже грустное занятие), а пошёл к операционисту.

Тот радостно вещает мне, мол, если оплатите картой (внимание - было сказано слово "карта", просто карта!), то комиссия за операцию будет меньше, чем для наличных. Ну я бодро говорю ОК, достаю карту своего банка... и облом-с - мальчик-зайчик даёт от ворот поворот: "можно оплатить только картой Сбера!".
Пришлось платить наличкой, чо.
Нормально, да? 21-й век, картами уже платят в такси и на рынках, не говоря уже о любом торговом шалмане - и тут флагман банковской системы РФ заявляет такое.

Инспектор ЛРР, кстати, слегка фалломорфировала, увидев сумму платежа в 10р., а рядом сумму комиссии в 30р. :)
Не, я понимаю про минимальную стоимость операции и вот это вот всё, просто забавная аллюзия на марксову речугу про "300% прибыли, за которые капитал пойдёт на любое преступление". :)
В конце концов, надо же с чего-то оплачивать все их бесконечные ребрендинги, рестайлинги, реновации и просто толпу дармоедов на всех уровнях их корпоративной вертикали. "-/

С уважением.