(no subject)

[dzz]

Лефортовское отделение Сбербанка РФ установило у себя систему электронной очереди.

При входе стоит автомат по выдаче тикетов - нажатие кнопочки с типом операции приводит к выскакиванию бумажки с номером и длиной очереди. Далее идёшь в зал и садишься в кресло. На табло, вывешенном в центре зала, высвечивается номер тикета и номер окна. Топаешь к окну и получаешь фан.

Весьма удобно, надо сказать - при прежней системе обслуживания приходилось по 40 минут стоять...

Comments

[dotslashmute.livejournal.com]

Осталось чтобы все к этому привыкли.
Сомнительно мне, чтобы живая очередь из проигнорировавших тикетораздатчик не выстроилась поначалу.

[lazyboa.livejournal.com]

Ну если девочка в окошке будет посылать бестикетчиков нах к автомату, то не так всё плохо.

[dotslashmute.livejournal.com]

Let me guess.
Каждый второй бестикетчик будет пытаться возмущаться в духе "Да я в очереди стоял!"
Чем несколько замедлять процесс.

[dzz.livejournal.com]

Практически этого не происходит, т.к. неясно, куда он стоял. Номер окна высвечивается только тогда, когда уже можно топать за фаном :)

[lazyboa.livejournal.com]

Ага, много он в банке навозмущается :)
У девочки CRM, какая б ни была мягкая, порядок нарушить не сможет. А если её ещё обязать эти тикеты отбирать и складывать в ящик.

[dzz.livejournal.com]

Ну, примерно так и происходит. Плюс, они разнесли окна по операциям, теперь люди с оплатой кредитов не толпятся вместе с бабушками, снимающими пенсию.

[dzz.livejournal.com]

Дык, девушки в окошках и говорят каждому второму "а не пошли б вы... за билетиком" :)

Но прогресс налицо.

И в чём же достоинство?

[kholod.livejournal.com]

Раньше люди стояли, релаксируя с закрытыми глазами, обсуждая мировые проблемы современности, а теперь молча сидят, выпучив глаза на табло.

Re: И в чём же достоинство?

[dzz.livejournal.com]

Раньше они, в основном, недобрым словом поминали советскую действительность...

Кстати, при смене данных на табло звякает звякалка, а новая запись отображается значком.

Re: И в чём же достоинство?

[kholod.livejournal.com]

Вот если бы тикет в руках звенел или, на худой конец, взрывался…

Re: И в чём же достоинство?

[dzz.livejournal.com]

И стоил бы как самолёт :)

[nine_k]

Точно такая система устроена в магазинах IKEA на местах упаковки, выдачи крупных вещей, возврата, etc. рекрасно работает.

Интересно, кто первый это ввёл?

[dzz.livejournal.com]

Судя по латинским буквам в идентификаторах тикетов, система цельнокупленная. Думаю, идея электронной очереди стара как мир и рынок таких систем существует давно.

[nine_k]

Это понятно; интересно -- насколько стара? Скажем, в 1920-е годы вполне хватало технологий на такое :)

[dzz.livejournal.com]

Систем таких продаётся много - Гугл по запросу "electronic queue customer ticket" выдаёт более 16000 страниц. Например:

http://www.mem-o-matic.com/english/products/p03.htm
http://www.bol-online.com/eq.html

Насчёт того, кто первый начал, пока ничего не нашлось.

[dushonok.livejournal.com]

Еще такая штука есть в английском посольстве.

А в Америке - в каждом ресторане... Причем в ресторанах на руки дают спецустройство, которое по истечении очереди начинает мигать огоньками. Очень удобно - приходишь в ресторан, тебе говорят, что твоя очередь будет только через полчаса, берешь штучку и идешь в магазин.

[dzz.livejournal.com]

Хорошая идея :) Только у нас бы девайсы быстро попропадали :(

[dushonok.livejournal.com]

Да, мы с мужем уже прикидывали, какой бы залог просили в России за такую штучку...
На штучках, кстати, есть предупреждение о том, что они работают только со своей системой.

[jno2004.livejournal.com]

а самый прикол в том, что там "номер окна" указан.
и если (как я) идешь платить за кредит, то обнаруживаешь, что указанного окна НЕТ!
в качестве hackaround я поперся "куда обычно" и, о чудо!, оказалось, что это окно именно там и есть ;-)

[dzz.livejournal.com]

Там, к счастью, нумерация сплошная слева направо - я просто пошёл искать 2 окно по направлению убывания номеров. Нашёл :)

[badbat.livejournal.com]

тут такое везде! Это очень правильная система! Я в нее еще в 99 в швеции влюбилась! :) Надо везде вводить!

[dzz.livejournal.com]

Ага, а за дополнительную плату выдавать high priority tickets :)

[badbat.livejournal.com]

Это уже российская адаптация ;)))