Приметы времени

[dzz]

В последнее время повадились звонить электрические девушки, ровным, но настойчивым голосом пытающиеся пообщаться со мной от имени известного провайдера связи. На традиционную встречную просьбу "докажите, что вы не робот" тем же ровным голосом отвечают, мол, "к сожалению, нам не удалось добиться конструктивного диалога" и уходят в астрал.

В общем, технологический прогресс налицо, синтезировать гладкую речь и распознавать голос роботы/нейросети научились неплохо, однако, мимикрировать под человека им пока сложно. Недоработки, в первую очередь, интонационные (артикуляция на зависть дикторам советского ТВ, но в реальности люди так не говорят), эмоции отсутствуют полностью и совсем не слышно дыхания. Ну и нет даже попыток ответить на нестандартный вопрос.

Вообще, засилье ботов на техподдрежке начинает меня серьёзно расстраивать. Пока функционально они лишь забалтывают клиента, в лучшем случае подпихивая ему данные из FAQ-а. Добраться же до живых людей, способных решить твою проблему, становится уже непросто.

P.S. Интересно, когда дойдёт до ботов, с которыми можно будет весело и интересно поболтать, как с секретарём на ресепшене?

P.P.S. Идея для авторов сервиса: на требование доказать, что ты не робот, спрашивать: "вы что, гуманист?" :)))

Comments

[lj-frank-bot.livejournal.com]

Hello!
LiveJournal categorization system detected that your entry belongs to the following categories: Общество (https://www.livejournal.com/category/obschestvo?utm_source=frank_comment), Технологии (https://www.livejournal.com/category/tehnologii?utm_source=frank_comment).
If you think that this choice was wrong please reply this comment. Your feedback will help us improve system.
Frank,
LJ Team

[dzz.livejournal.com]

Угадал оба пункта, возьми капустки.

[bodeh.livejournal.com]

"От репликанта слышу!"

[dzz.livejournal.com]

Ну, или так :)

Но репликанты думать умели как люди, в отличие от...

[shkslj.livejournal.com]

Слух а зачем они постоянно спрашивают.
Сергей Передеич это Вы?

Я стремаюсь, что это голосовая илентификация

[dzz.livejournal.com]

Это основная причина, по которой я посылаю такие звонки в лес. Плюс, никогда не представляюсь и не говорю "да/нет". Ибо никаких гарантий, что бот дейтсвительно от провайдера, не существует.

[shkslj.livejournal.com]

Вотт чота у меня подозревака включился на подобные вопросы

[dzz.livejournal.com]

Ну, есть такой риск.

[jno2004.livejournal.com]

Не гуманист, а хуман 😁

[dzz.livejournal.com]

Не, хуман — это человек.

А гуманист/хуманист — аналог расиста, только в отношении роботов.

[jno2004.livejournal.com]

Ну и какая разница роботу, как к нему относится какая-то белковая хрень?

[dzz.livejournal.com]

Дык, на месте робота я бы обиделся :)

[jno2004.livejournal.com]

Так ты - не робот 😁

[dzz.livejournal.com]

Но я могу поставить себя на его место :)
Вот когда роботы научатся обижаться, я поверю в искусственный интеллект.

[parakhod.livejournal.com]

Прогресс.
У нас живых на это дело нанимают.
И несмотря на "реестры несогласия" (можно теоретически внести свой телефон, и рекламные звонки прекратятся теоретически) звонят раз по пять в день, причём с мобильных номеров теперь.
Замечательные предложения нового тарифа на свет или газ.
Бррр.
Их по нескольку тысяч раз в день сбрасывают после первых нескольких слов.
Их сбрасывают даже не дождавшись ответа (доходит до того что сейчас очень многие, в том числе и я, не берут звонки с незнакомых мобильных номеров — живое напишет, рекламное идёт лесом).
Я даже думаю что есть хорошие люди, которые их слушают типа по нескольку минут, а потом непечатными выражениями посылают в жопу.

Но всё равно продолжает и продолжает работать.
За сегодня сбросил звонки с двух незнакомых мобильных номеров. Стандартно робот-прозвонщик пытается сделать три попытки дозвониться.
Прогресс — зимой ещё было пять.

[jno2004.livejournal.com]

Во-во... Какой-нибудь живой участковый уже без шансов дозвониться.

[dzz.livejournal.com]

Пора вводить капчу для телефонных звонков. Хочешь поговорить — докажи, что ты не робот :)

[parakhod.livejournal.com]

Не, у нас карабинеры моментально берут трубку. И через 3-5 минут на месте.
Тут строго.

[dzz.livejournal.com]

Самое занятное, что в моём случае это не реклама.

Мобильный провайдер пытается убедить меня оплатить спорный счёт на 160 (сто шестьдесят) рублей. Отключить меня они не могут, ибо по другим номерам я "уважаемый клиент" и плачу по паре тысяч в месяц.

Номер уже лет десять принадлежит не мне по их же инициативе (передан из-за неактивности), мяукать СМС-ками, голосовыми сообщениями и прочим спамом они начали в 2016-м, но упорство вызывает уважение. Я всё жду, когда до товарищей дойдёт, что проще списать эту сумму, чем продолжать тратить ресурсы на её получение.

[parakhod.livejournal.com]

А, да, знакомая клиника.
У нас тут местные традиции тоже в том, что вечно есть спорные счета или "счёт за закрытие", которые никто оплачивать разумеется не спешит. Да, можно типа взыскать по суду, но все прекрасно знают что иск стоит примерно 300 евро, да и в конце всё равно урегулировать можно будет на сумму максимум в половину от запрошенного. Так что тоже бомбят смсками или бумажными письмами, но вот голосом нельзя если не компания по получению долгов, по закону будет нарушение.
У меня сейчас парочка таких в спам автоматически сыпется. Ну дорогой (в разных смыслах) мой предыдущий интернет-провайдер — я тебе 50 евро за закрытие контракта оплачивать не буду. Радуйся что сам снял антенну радиобриджа с крыши и отдал её твоему курьеру, а не выставил за те же 50 евро на ебее, как некоторые делают.

[jno2004.livejournal.com]

Интересно, что будет, когда бот-обзвонщик достучится до бота-секретаря?

[dzz.livejournal.com]

Они аннигилируют :)

P.S. Бурную (хотя и скучную для человека) переписку двух mailer daemon-ов я помню ещё по временам glasnet-а.

[scarab.livejournal.com]

У Тинькова робот-секретарь троллит этих обзвонщиков в полный рост.